O relatório do Ombudsman sobre a CONCA de Barberà em 2024 revela um declínio significativo no número de ações iniciadas na região. No total, foram registradas 34 ações, uma redução de 39,3% em comparação com o ano anterior. Apesar dessa queda, as recomendações do Ombudsman Catalão tiveram um impacto direto em áreas como dependência, a segurança das vítimas de violência baseada em gênero e a regulamentação de serviços públicos e privados.
As reclamações representaram 47,1% dos casos, enquanto as consultas foram de 52,9%. No entanto, nenhum escritório foi registrado, o que contrasta com os anos anteriores em que o Ombudsman catalão havia começado pesquisas por sua própria iniciativa. Essa mudança pode indicar uma menor intervenção do ombudsman catalão em problemas específicos ou, pelo contrário, uma redução nos conflitos administrativos na região.
Em contraste com 2024, o relatório de 2023 coletou um volume mais alto de ações, com um total de 56 casos registrados. Este número foi um aumento de 43,8% em relação ao ano anterior, enquanto até 2024 uma diminuição de 39,3% ocorreu. Este outono foi especialmente notável no número de consultas, que passou de 31 em 2023 para apenas 18 em 2024. As queixas também diminuíram, mas menos pronunciadas, de 23 para 16.
Na área territorial, as ações estavam especialmente concentradas no Espluga de Francolí, com 13 casos, e Santa Coloma de Queralt, com 6. Montblanc também registrou um número significativo de intervenções, enquanto outros municípios como Vimbodí e Pisblet, Conesa e Barber -de La conceda tiveram apenas uma ou duas ações. Essa distribuição reflete uma concentração de queixas em certas populações, diferentemente dos anos anteriores em que havia uma presença mais equilibrada em toda a região.
No que diz respeito aos tópicos abordados, as mudanças relevantes foram promovidas até 2024 em diferentes campos sociais. Uma das medidas mais importantes foi a simplificação do sistema de dependência, eliminando a obrigação de enviar relatórios médicos em procedimentos administrativos. Isso nos permite acelerar os processos e reduzir o ônus burocrático para pessoas dependentes e suas famílias. A assistência jurídica também foi fortalecida para as vítimas de violência baseada em gênero, melhorando o apoio legal. Na mesma linha, o uso de dispositivos telemáticos foi expandido para vítimas em risco médio, uma medida que até agora foi aplicada apenas em casos de risco alto ou muito alto.
Outra área que recebeu atendimento foi a educação e a regulamentação de serviços privados. O ombudsman catalão levou a necessidade de jardins de infância privados para informar transparentemente as famílias sobre cotas antes da inscrição, para evitar situações de pagamento inesperadamente ou inesperadas. Além disso, novos critérios foram estabelecidos para operações de redução de peito financiadas pelo público, estabelecendo padrões claros e consensuais para garantir o acesso equitativo a essas intervenções.
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